¿Crees que escuchas a tu pareja, pero en realidad solo estás «esperando tu turno»? Basándonos en la teoría de la escucha activa de Carl Rogers, presentamos cinco técnicas concretas para mejorar la capacidad de escucha, el uso de la comunicación no verbal y los pasos prácticos para profundizar en la relación.
¿Alguna vez has dicho «lo siento» sin que te perdonaran? Descubre los 6 elementos de una disculpa eficaz según la investigación de la Universidad Estatal de Ohio, cómo evitar los patrones de no-disculpa que arruinan tu mensaje y los pasos concretos para reparar relaciones, todo basado en evidencia psicológica.
Desde el uso de preguntas abiertas hasta técnicas de profundización, te explicamos de forma concreta cómo ganar la confianza del otro a través de las preguntas.
La comunicación asertiva es una técnica de diálogo que permite expresar tu opinión con franqueza mientras respetas la posición del otro. Te explicamos cómo usar el método DESC (una tercera vía que no es ni pasiva ni agresiva), frases concretas para aplicar de inmediato en el trabajo y en casa, y un método de entrenamiento progresivo.
La persuasión no es un talento innato, sino una técnica que combina estructura lógica y empatía hacia el interlocutor. Desde conversaciones cotidianas hasta presentaciones, te presentamos los principios y métodos prácticos de entrenamiento para hablar de forma que mueva el corazón del otro.
Construir una relación de confianza (rapport) en poco tiempo con alguien que acabas de conocer es una gran ventaja tanto en los negocios como en la vida personal. Te presentamos técnicas prácticas de construcción de rapport basadas en la psicología.
La comunicación empática es una técnica que permite transmitir tus ideas mientras comprendes y respetas los sentimientos del otro. Te presentamos métodos prácticos concretos para reducir conflictos y profundizar la confianza, junto con frases útiles para el día a día.
Negociar un aumento, comunicar una ruptura, ser sincero con tus padres: hay conversaciones que quisieras evitar pero que son inevitables. Basándonos en el modelo de «las 3 capas» del Proyecto de Negociación de Harvard, te presentamos un marco con frases por situación que abarca desde cómo iniciar la conversación hasta cómo gestionar las emociones intensas.
¿Crees que solo quieres que te escuchen, pero en realidad estás agotando a la otra persona? Aclaramos la diferencia entre la descarga emocional unilateral (Emotional Dumping) y el desahogo saludable (Venting), y te explicamos técnicas de comunicación para expresar tus sentimientos reduciendo la carga sobre el otro.
El feedback es una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento del otro, pero si se transmite mal puede dañar la relación. Te explicamos con ejemplos concretos la técnica del feedback constructivo que resulta fácil de aceptar y conduce al cambio de comportamiento.
Tu feedback hace que el otro se retraiga. Según cómo lo transmitas, una persona puede crecer o cerrarse en banda. Te explicamos técnicas concretas de feedback basadas en la psicología que promueven el cambio de comportamiento del otro.
Quieres señalar un error a un subordinado, te preocupa el comportamiento de un amigo o deseas que tu pareja mejore algo. Descubre cómo utilizar el modelo SBI, que supera las limitaciones del método sándwich, y aprende técnicas concretas de feedback constructivo que protegen la autoestima del otro mientras comunicas eficazmente, considerando el contexto cultural.
Negociaciones salariales, transmisión de quejas, revisión de relaciones: cuanto más quieres evitar una conversación, más importante es. Descubre cómo conducir conversaciones difíciles de forma constructiva sin dejarte llevar por las emociones, con marcos prácticos concretos.
Descubre los pasos concretos para responder de forma constructiva, sin dejarte llevar por las emociones, cuando recibes críticas en reuniones o en redes sociales.
Cada discusión empeora la relación, dices cosas de las que luego te arrepientes. Las peleas de pareja son inevitables, pero establecer reglas permite transformar conflictos destructivos en diálogos constructivos. Descubre los 7 principios basados en las investigaciones del Instituto Gottman y cómo crear reglas prácticas para las discusiones.
Cuando un amigo o familiar está sufriendo, no sabes qué palabras usar. Descubre la «técnica de escuchar», más importante que buscar la respuesta perfecta.
Se dice que el 55% de la comunicación se transmite de forma no verbal. Descubre cómo mejorar tu capacidad de transmitir controlando conscientemente la postura, las expresiones faciales y los gestos.
Descubre enfoques concretos para facilitar la comunicación con personas de diferentes contextos culturales. Más allá de la barrera idiomática, aprende métodos prácticos para comprender las diferencias en valores y expresión no verbal, y construir relaciones de confianza.
La mayor parte de la comunicación se transmite sin palabras. Descubre cómo mejorar la impresión que causas comprendiendo y controlando conscientemente los elementos de la comunicación no verbal: expresiones faciales, postura, tono de voz y gestos.
El miedo a hablar en público se puede superar con la preparación y la práctica adecuadas. Descubre técnicas prácticas para hablar con confianza en presentaciones y discursos, y métodos para controlar los nervios.
El storytelling es la técnica de transmitir información de forma que se grabe en la memoria. Descubre los fundamentos de la estructura narrativa aplicables a los negocios y la conversación cotidiana, y técnicas prácticas para conmover al oyente.
El correo electrónico, los informes y las redes sociales son situaciones cotidianas en las que comunicamos por escrito. Explicamos los principios básicos para redactar textos que transmitan el mensaje con precisión e impulsen la acción del lector, junto con métodos prácticos para mejorar continuamente tu capacidad de escritura.
La culpa por rechazar peticiones consume tu tiempo y energía. Explicamos técnicas para comunicar tu voluntad con claridad sin dañar la relación con los demás, y métodos para reducir la barrera psicológica de decir que no.
La comunicación por texto o videollamada presenta dificultades distintas a la presencial. Presentamos consejos prácticos de comunicación en línea para prevenir malentendidos y mantener relaciones de confianza.
La escucha activa es una técnica de escucha que busca comprender no solo las palabras del interlocutor, sino también sus emociones e intenciones. Presentamos técnicas concretas aplicables en el trabajo y en el hogar, y métodos para transformar radicalmente la calidad de tus conversaciones.
Disculparse no es un simple «lo siento», sino una habilidad comunicativa avanzada para acoger las emociones del otro y restaurar la confianza. Explicamos la diferencia entre una disculpa formal y una sincera, y métodos concretos para reparar la relación.
Cuando debes comunicar algo difícil de decir, tiendes a posponerlo. Explicamos el enfoque psicológico para afrontar las conversaciones incómodas en lugar de evitarlas, y la forma concreta de conducirlas.
Explicamos los 4 pasos de la Comunicación No Violenta (CNV) propuesta por Marshall Rosenberg (observación, sentimiento, necesidad y petición) con ejemplos concretos del ámbito laboral y doméstico. Aprende a transmitir tus sentimientos y necesidades sin culpar al otro.
Se dice que el miedo a hablar en público supera incluso al miedo a la muerte. Explicamos la naturaleza de este miedo y el enfoque científico para transformar la ansiedad en energía a tu favor.
La timidez no es un defecto de carácter, sino una reacción natural del cerebro. Presentamos un enfoque gradual para familiarizarte con las situaciones sociales sin forzarte, junto con técnicas prácticas, partiendo de la comprensión del mecanismo de la timidez.
Incluso una observación menor te hiere profundamente, o te quedas en blanco cuando te critican. Explicamos el mecanismo psicológico de la hipersensibilidad a la crítica (revelado por estudios de fMRI en neurociencia) y métodos concretos para recibirla de forma constructiva, como la técnica RAIN y la mentalidad de crecimiento.
Los malentendidos son inevitables en las relaciones humanas, pero si se ignoran pueden destruir la confianza. Explicamos el mecanismo por el que surgen los malentendidos y los pasos concretos para resolverlos con calma y reparar la relación.
No puedes rechazar peticiones y la culpa te persigue después de negarte. Explicamos los mecanismos psicológicos que dificultan decir «no» y un marco práctico para rechazar sin herir al otro y protegerte a ti mismo.
No puedes negarte cuando te piden algo y sufres culpa al rechazar una invitación. Analizamos desde la psicología por qué no puedes decir «no» (necesidad de aprobación, condicionamiento infantil) y presentamos frases concretas para rechazar en distintas situaciones (trabajo, amigos, padres, vendedores), junto con técnicas graduales para gestionar la culpa posterior.
A solas con un compañero en el ascensor, sin saber qué decir al de al lado en una cena. Analizamos los 3 tipos de barreras psicológicas de quienes les cuesta la charla informal y presentamos técnicas concretas para encontrar temas de conversación, equilibrar preguntas y autorrevelación, y aprovechar los silencios.
Murmurar la lista de la compra en el supermercado, decir en voz alta «a ver, lo siguiente es...» mientras trabajas. Hablar solo no es un hábito extraño, sino una herramienta poderosa que mejora el rendimiento del cerebro.
Desde cómo tomar notas durante la reunión hasta el formato de un acta legible y el momento ideal para compartirla: técnicas prácticas explicadas paso a paso.