Cómo mejorar la calidad de tus conversaciones con buenas preguntas

Las buenas preguntas transforman la conversación

Una investigación de la Universidad de Harvard demostró que las personas que hacen más preguntas durante una conversación obtienen aproximadamente un 30% más de simpatía por parte de su interlocutor. Las preguntas transmiten el mensaje «me interesas» y contribuyen directamente a construir una relación de confianza.

Por ejemplo, se ha observado que quienes hacen 4 o más preguntas en una primera conversación tienen aproximadamente el doble de probabilidades de que la otra persona quiera volver a verles, en comparación con quienes hacen 2 o menos.

Tipos de preguntas y cuándo usarlas

Preguntas abiertas

Son preguntas que no se pueden responder con un simple «sí/no». Lanza preguntas como «¿Qué hiciste el fin de semana?» o «¿Qué fue lo más difícil de ese proyecto?», que permiten al otro hablar libremente. Por ejemplo, «¿Qué fue lo que más te impresionó?» (abierta) genera más conversación que «¿Te divertiste?» (cerrada).

Preguntas de profundización

Ante la respuesta del otro, profundiza con «¿Por qué?» o «¿Podrías ser más concreto?». Al ir un paso más allá de la conversación superficial, la otra persona siente que «realmente me están escuchando».

Cómo ganar confianza con las preguntas

Sacar a relucir la experiencia del otro

Si introduces con «Creo que tú eres quien más sabe sobre esto, ¿qué opinas?», la otra persona siente que reconoces sus conocimientos y te dará una respuesta más profunda.

Preguntas que muestran tu vulnerabilidad

Si preguntas con honestidad «No conozco bien este tema, ¿podrías explicármelo?», el otro asume el rol de enseñar y la relación se equilibra.

Preguntas que debes evitar

Las preguntas inductivas («¿No crees que es así?») o las que ponen a prueba al otro dañan la confianza. Además, las preguntas demasiado personales deben valorarse con prudencia según la etapa de la relación. Una buena pregunta es para el otro, no para lucir tus propios conocimientos.

Puntos clave de este artículo

• Las personas que preguntan más obtienen un 30% más de simpatía
• Las preguntas abiertas amplían la conversación
• Las preguntas de profundización transmiten seriedad
• Introducir reconociendo la experiencia del otro es muy eficaz

Los libros que enseñan de forma sistemática las técnicas de feedback también son una referencia útil.