Cómo mejorar tu capacidad de comunicar con storytelling
Por qué el storytelling es tan eficaz
La investigación en ciencia cognitiva ha demostrado que el cerebro humano recuerda con mucha más facilidad la información presentada en forma de historia que una simple enumeración de datos. Aunque el contenido sea el mismo, la cantidad que se recuerda después no es la misma si se explica alineando solo cifras que si se apoya en un hilo narrativo sobre quién tuvo qué dificultad y cómo la superó. El hilo narrativo tiene un orden, el de «qué ocurrió después», de modo que basta con encontrar una sola pista para que el resto se recupere en cadena.
El storytelling es eficaz porque activa simultáneamente múltiples regiones del cerebro. Al escuchar datos, solo responde el área de procesamiento lingüístico, pero al escuchar una historia también se activan las áreas relacionadas con las emociones, las imágenes visuales y las sensaciones motoras. El oyente se identifica emocionalmente con los personajes de la historia y procesa la información como si la estuviera viviendo en primera persona.
Los libros relacionados con el storytelling también son una buena referencia.
Comprender la estructura básica de una historia
Estructura en 3 actos
Una historia eficaz tiene tres partes: «planteamiento», «desarrollo» y «desenlace». En el planteamiento se presentan la situación y los personajes, en el desarrollo se describe el desafío o el conflicto, y en el desenlace se muestran la resolución y el aprendizaje. Incluso en presentaciones de negocios, solo con ser consciente de esta estructura la capacidad de persuasión cambia significativamente.
Con los mismos datos, contarlos repartidos en estas tres partes permite que el oyente se lleve no solo la conclusión, sino también por qué se llegó a ella. Las cifras se graban en la memoria cuando se pueden recordar junto con la persona y la escena a las que pertenecían.
Protagonista y desafío
Toda buena historia tiene un protagonista que se enfrenta a un desafío. En el ámbito empresarial, el protagonista puede ser el cliente, un miembro del equipo o tú mismo. Al describir qué problema tenía el protagonista y cómo lo superó, el oyente se siente atraído de forma natural.
Altibajos emocionales
Una historia plana no se recuerda. La clave está en diseñar conscientemente los altibajos emocionales: el momento de enfrentarse a la dificultad, el momento en que aparece la esperanza, el momento del éxito final.
Storytelling aplicable a los negocios
Uso en presentaciones
Al transmitir datos o propuestas, basta con insertar una breve anécdota al inicio para captar la atención del oyente. Por ejemplo, comenzar con «el mes pasado, un cliente nos consultó sobre esto» hace que el oyente preste atención de forma natural. Colocar el episodio concreto de una persona antes de los números abstractos da vida a los datos.
Uso en la gestión de equipos
Por ejemplo, el storytelling también es eficaz al comunicar la visión o las directrices. Cuando se explica por qué este proyecto es importante, compartir como historia las experiencias de éxito pasadas o las lecciones aprendidas de los fracasos profundiza la empatía y la comprensión de los miembros del equipo.
Storytelling en la conversación cotidiana
Cómo contar experiencias
La técnica del storytelling también es útil al contar sucesos cotidianos. Cuando dices «ayer me pasó algo», en lugar de narrar cronológicamente de forma monótona, empezar por la escena más impactante o crear pausas que hagan pensar al oyente «¿y qué pasó después?» hace la conversación mucho más atractiva.
Hablar generando empatía
Revelar moderadamente tus propios fracasos y vulnerabilidades tiene el efecto de acortar la distancia con el oyente. Las historias honestas sobre cómo superaste dificultades generan más empatía que los relatos de éxito perfecto.
Cómo practicar el storytelling
El storytelling no es un talento, sino una habilidad que mejora con la práctica. Empieza por adquirir el hábito de escribir en un diario o en notas los sucesos del día con la estructura de «planteamiento, desarrollo y desenlace». Después, practica conscientemente hablando en forma de historia con amigos o familiares. Al repetirlo recibiendo feedback, la capacidad de construir historias se desarrolla de forma natural.
También es un método de aprendizaje eficaz observar discursos destacados y charlas TED, analizando cómo están construidas las historias. Fíjate en dónde hace pausas el orador, dónde cambia el tono de voz y cómo mueve las emociones del oyente.
Puntos clave de este artículo
- Comprender la estructura básica de una historia
- Storytelling aplicable a los negocios
- Storytelling en la conversación cotidiana
- Estructura en 3 actos
Resumen: comunicar eficazmente empieza por las historias
En la era actual, saturada de información, la simple transmisión de datos no llega al corazón de las personas. El storytelling es el medio más eficaz para grabar tu mensaje en la memoria y las emociones del oyente. Practica poco a poco en las conversaciones y presentaciones del día a día, y perfecciona tu capacidad de comunicar.