Cómo construir relaciones de confianza - 5 enfoques prácticos para profundizar en las relaciones humanas
Por qué son importantes las relaciones de confianza
La confianza es la base de las relaciones humanas. Según la teoría del desarrollo del psicólogo Erik Erikson, el sentido de confianza se adquiere en la primera etapa de la formación de la personalidad. Sin embargo, es perfectamente posible construir relaciones de confianza de forma consciente incluso en la edad adulta. (Comprender en profundidad la teoría y la práctica de la construcción de confianza)
En entornos donde se ha establecido una relación de confianza, la calidad de la comunicación mejora y los malentendidos y conflictos disminuyen. Existen investigaciones que demuestran que en el ámbito laboral aumenta la productividad y en la vida privada se incrementa la estabilidad emocional.
5 enfoques prácticos para construir confianza
1. Mantener un comportamiento coherente
La base de la confianza es la coherencia. Que tus palabras y acciones coincidan, cumplir las promesas, mantener una actitud estable sin dejarte llevar por las emociones: la acumulación de todo esto transmite seguridad a la otra persona.
Se estima que la construcción de una relación de confianza requiere un comportamiento coherente durante un promedio de 3 a 6 meses, y que recuperar la confianza una vez perdida lleva de 2 a 3 veces más tiempo.
Sin embargo, mantener la coherencia no significa «no cambiar nunca». Si tu forma de pensar cambia, comunicar las razones con franqueza es lo que marca la diferencia. Lo que erosiona la confianza es que la actitud cambie sin explicación; un cambio acompañado de explicación es, más bien, una muestra de honestidad.
2. Practicar la escucha activa
Cuando escuchamos a alguien, la mayoría de las personas están pensando en qué van a decir a continuación. La escucha activa es una forma de escuchar que presta atención no solo a las palabras del otro, sino también a sus emociones e intenciones.
En concreto, incluye acciones como no interrumpir, mostrar comprensión mediante asentimientos y resúmenes, y profundizar con preguntas. También en la terapia centrada en el cliente de Carl Rogers, la escucha se considera el núcleo de la construcción de relaciones de confianza.
3. Practicar una autorrevelación adecuada
Compartir moderadamente tus debilidades y fracasos acorta la distancia con la otra persona. Las investigaciones en psicología social han confirmado la reciprocidad de la autorrevelación: cuando una parte se abre, la otra también tiende a hacerlo.
Sin embargo, la autorrevelación tiene etapas. Confiar preocupaciones graves en las fases iniciales de una relación puede hacer que la otra persona se sienta agobiada. Ajustar el grado de apertura según la profundidad de la relación resulta más eficaz.
4. Respetar los límites
Las relaciones de confianza se fortalecen respetando los límites de la otra persona. No intentar sonsacar lo que no quiere contar, no invadir su tiempo privado, no negar sus diferencias de valores: todo esto es una muestra de respeto hacia el otro.
Respetar los límites puede parecer, a primera vista, mantener la distancia. Sin embargo, en realidad, al proporcionar un espacio seguro, se crea la oportunidad para que la otra persona se abra voluntariamente.
5. Tener una actitud de reparación
Por mucho cuidado que se tenga, las situaciones que erosionan la confianza son inevitables. Lo importante es tener la voluntad y la capacidad de reparar cuando surge un problema.
Las disculpas deben ser concretas. No basta con un simple «lo siento»; comunicar qué fue lo que estuvo mal, por qué ocurrió y qué se hará en adelante facilita la mejora de la relación. Las investigaciones de John Gottman demuestran que la capacidad de reparación de una relación determina su calidad a largo plazo.
Desventajas y compromisos de la construcción de confianza
Construir relaciones de confianza lleva tiempo. Para quienes buscan resultados inmediatos, puede resultar frustrante. Además, la autorrevelación conlleva riesgos. La posibilidad de que la información compartida sea utilizada de forma indebida no es nula.
Además, no es necesario construir relaciones de confianza profundas con todas las personas. Dado que la energía es limitada, concentrarse en las relaciones verdaderamente importantes también es una decisión sensata.
Relaciones de confianza y neurociencia
Las investigaciones en neurociencia han demostrado que cuando se establece una relación de confianza, se segrega en el cerebro una hormona llamada oxitocina. La oxitocina, también conocida como la «hormona de la confianza», fortalece los vínculos sociales y tiene el efecto de reducir el estrés. (Los libros relacionados también pueden servir de referencia)
Resulta interesante que el propio acto de confiar (actuar confiando en el otro) promueve la secreción de oxitocina. Es decir, que la confianza genera confianza: este círculo virtuoso está respaldado también biológicamente. Aquí reside la base científica de que acumular pequeños actos de confianza eleva la calidad de la relación en su conjunto.
Puntos clave de este artículo
- 5 enfoques prácticos para construir confianza
- Desventajas y compromisos de la construcción de confianza
- Relaciones de confianza y neurociencia
- Mantener un comportamiento coherente
Lo que puedes empezar hoy
Construir relaciones de confianza no requiere grandes cambios de comportamiento. Empieza por escuchar hasta el final lo que dice alguien cercano a ti. La acumulación de pequeñas coherencias se convertirá con el tiempo en una sólida base de confianza.
También es eficaz aprender de forma sistemática a través de libros sobre relaciones humanas. Comprender en profundidad la teoría y la práctica de la construcción de confianza transformará tu comunicación cotidiana.