Pasos para reparar la confianza rota
Cuando la confianza se rompe
La confianza se construye a lo largo de mucho tiempo, pero se rompe en un instante. Mentiras, traiciones, incumplimiento de promesas, revelación de secretos: los actos que dañan la confianza son diversos. John Gottman, psicólogo que ha estudiado durante décadas las relaciones de pareja, sostiene que el colapso de la confianza no solo ocurre por un único acontecimiento grave, sino también por la acumulación de pequeñas traiciones cotidianas.
Cuando la confianza se rompe, la persona afectada experimenta emociones complejas como ira, tristeza, decepción y ansiedad. Por otro lado, quien rompió la confianza también puede sufrir sentimientos de culpa y vergüenza. El proceso de reparación es difícil para ambas partes, pero con el enfoque correcto existe la posibilidad de fortalecer la relación más que antes.
Determinar si la reparación de la confianza es posible
No todas las relaciones de confianza son reparables. Verificar las siguientes condiciones antes de emprender la reparación ayuda a evitar descuidos.
No existen estadísticas fiables que indiquen qué proporción de relaciones llega a repararse. La pista para decidir no es una cifra, sino si se cumplen o no las condiciones que vienen a continuación.
En primer lugar, si la persona que rompió la confianza tiene un arrepentimiento sincero y voluntad de cambio. Con disculpas superficiales o actitudes que transfieren la responsabilidad, la reparación no avanza. En segundo lugar, si la persona afectada tiene voluntad de trabajar en la reparación. No se debe forzar el perdón; tiene derecho a decidir a su propio ritmo.
Además, si el acto que rompió la confianza forma parte de un patrón repetitivo, quizá sea necesario replantear la relación en lugar de repararla.
Los 5 pasos para reparar la confianza
1. Asumir la responsabilidad completa
Por ejemplo, quien rompió la confianza necesita asumir la responsabilidad completa de sus actos sin excusas ni justificaciones. Defensas como "pero tú también" o "las circunstancias eran malas" se perciben como mensajes que minimizan los sentimientos de la persona afectada.
Es eficaz verbalizar con claridad qué fue lo problemático y por qué hirió a la otra persona. Algo como: "Al romper mi promesa contigo, te causé ansiedad y decepción. Eso es mi responsabilidad", reconociendo los sentimientos del otro y asumiendo la responsabilidad.
2. Aumentar la transparencia
Tras la ruptura de la confianza, la persona afectada carga con la ansiedad de "me volverá a traicionar". Para reducir esta ansiedad, quien rompió la confianza necesita aumentar conscientemente la transparencia.
Resulta eficaz proporcionar activamente información que tranquilice a la otra persona: explicaciones sobre las acciones, compartir la agenda, responder con honestidad a las preguntas. Esto no es vigilancia, sino un proceso temporal para la reconstrucción de la confianza.
3. Demostrar con acciones consistentes
Las disculpas solo de palabra no recuperan la confianza. Es imprescindible seguir mostrando el cambio con acciones diarias. Cumplir las pequeñas promesas sin falta, ser puntual, hacer lo que se dice. La acumulación de estas acciones consistentes crea los cimientos de una nueva confianza.
4. Acoger las emociones del otro
En el proceso de reparación de la confianza, la persona afectada puede expresar repetidamente ira o tristeza. Quizá pienses "ya me disculpé, hasta cuándo va a seguir con esto", pero procesar las emociones lleva tiempo. Cada vez que la otra persona expresa sus sentimientos, la actitud de acogerlos sin ponerse a la defensiva determina los resultados.
5. Crear nuevas reglas para la relación
Analizar la causa de la ruptura de confianza y acordar entre ambos reglas concretas para evitar que el mismo problema se repita contribuye a la mejora. "Si hay un problema, consultarlo sin ocultarlo", "reservar un momento a la semana para hablar con franqueza": construir conscientemente nuevos cimientos para la relación.
El proceso del perdón
El perdón es un elemento importante en la reparación de la confianza, pero no hay necesidad de apresurarlo. Perdonar no significa "olvidar lo que pasó", sino "soltar la ira y el resentimiento hacia lo que ocurrió".
El modelo REACH del psicólogo Everett Worthington explica el proceso del perdón en 5 etapas. A través de las fases de recordar la herida (Recall), empatizar (Empathize), perdonar de forma altruista (Altruistic gift), declarar el perdón (Commit) y mantener el perdón (Hold), el perdón se profundiza.
Puntos clave de este artículo
- Conocer los pasos concretos para determinar si la reparación de la confianza es posible
- Dominar las claves de los 5 pasos para reparar la confianza
- Comprender el proceso del perdón
- Comprender la forma de comunicar que se asume la responsabilidad completa
El tiempo necesario para la reparación
La reparación de la confianza requiere un tiempo proporcional a la profundidad de la confianza rota. En algunos casos se recupera en semanas; en otros puede llevar años. La prisa está prohibida. Centrarse en "qué puedo hacer hoy" en lugar de "cuándo volverá a ser como antes" resulta útil.
El proceso de reparación no es lineal. Los días buenos y malos se alternan. Aunque haya días en que sientas que has retrocedido, conviene confiar en que en conjunto se avanza y perseverar con tenacidad. Las guías prácticas sobre recuperación de relaciones también sirven de apoyo en un esfuerzo a largo plazo.