Asertividad

Qué es la asertividad

La asertividad es la capacidad de comunicar los propios pensamientos, sentimientos y deseos con honestidad y respetando al interlocutor. Aunque a veces se traduce simplemente como «autoafirmación», difiere esencialmente de imponer la propia opinión. La comunicación asertiva se fundamenta en la actitud de considerar a uno mismo y al otro como seres igualmente dignos de respeto.

Los estilos de comunicación suelen clasificarse en tres categorías. El estilo «pasivo», que reprime la propia opinión para complacer al otro; el estilo «agresivo», que intimida al otro para imponer la propia voluntad; y el estilo «asertivo», situado entre ambos. La persona pasiva sacrifica sus necesidades; la agresiva pisotea las del otro. La persona asertiva respeta las necesidades de ambas partes y busca soluciones constructivas.

Por qué cuesta ser asertivo

Muchas personas encuentran difícil la comunicación asertiva porque albergan creencias como «si doy mi opinión, me rechazarán», «no hay que crear conflictos» o «debo anteponer los sentimientos del otro». En culturas que valoran la armonía, la autoafirmación tiende a percibirse negativamente. Sin embargo, reprimir constantemente lo que uno piensa conduce a largo plazo a la acumulación de resentimiento, a relaciones vacías y al deterioro físico y emocional.

Técnicas para comunicar de forma asertiva

La base de la comunicación asertiva es el «mensaje yo». En lugar de «Tú siempre haces...» (mensaje tú), se dice «Yo siento...», «Yo necesito...», poniendo el foco en uno mismo. Por ejemplo, en vez de «Siempre incumples tus promesas», se expresa: «Cuando no se cumple lo acordado, siento que no me valoran». Esto reduce el tono acusatorio y abre espacio al diálogo. La asertividad no es un rasgo de personalidad, sino una habilidad que cualquier persona puede desarrollar con práctica.