要在职场说出自己的口吃吗 - 分场景的说法与请求照顾的方式

要不要在职场说出口吃，不必对所有人给出同一个答案

晨会上从还差两个人轮到自己时起，脑子里就只剩下第一个词能不能说出来。电话一响，最先浮现的是自己卡在公司名第一个音上的样子。带着口吃工作，有些日子里，“怎么熬过需要说话的场合”比工作本身更耗费力气。

要不要在职场说出自己的口吃，并不是“告诉所有人”和“谁也不告诉”的二选一。只告诉上司、只告诉同一组办公桌的两三个人、只提出希望不再负责接电话而不详细说明理由，中间的形式有好几种。选哪一种，按自己口吃的表现方式和那个职场中说话场合的种类来决定，比较现实。

说出来，是把自己的事告诉对方的自我表露的一种。顺利的话，卡住时周围的人会默默等待，原本用来掩饰卡顿的精力也可能回到工作上。另一方面，不挑对象地说出来，也可能产生别的困扰，比如被过度照顾、说话的机会本身被拿走。

口吃本身的机制与面对方式，请看《与口吃共存 - 接纳“说不流利”的自己》一文。

告诉 / 不告诉 / 只告诉部分人 - 按职场场景的判断表

判断的线索是这个场景中的三点：“能不能换个说法”“是否被时间追赶”“听的人有几个”。自己的名字、公司名、固定的问候语，没法换成别的词。打电话时看不到对方的表情，沉默会被直接理解为“没接通”。会议和晨会听的人多，让别人等待的时间分量就更重。按场景排列出来，就能看出该告诉谁什么才够。

像表中上面4行那样，如果几乎每天都要负责没法换说法、听的人又多的场景，至少告诉上司是有意义的。反过来，如果说话的场合只有一对一的碰头这种程度，卡住了工作也不会停，那么不告诉任何人地工作，也是完全成立的选择。

三种形式各有适合与不适合的情况。

第三种中的“主动回避说话的场合”，会在不知不觉中发展。电话响了也不接、会议上少发言，这样的形式积累起来，可能会成为被看得比自己本来能力更低的原因。越是决定不告诉的人，越值得时不时数一数自己在回避多少场合，这可以作为改变方针时机的参考。

在家能说话，为什么只在职场才口吃

和家人、朋友能正常说话，一到职场却突然卡住。因此有人怀疑自己“这真的是口吃吗，会不会只是紧张”，一直没能告诉任何人。但口吃的表现方式有时会随对象和场合而变化，只在职场出现，并不意味着是编出来的或是在撒娇。

职场上的说话方式，叠加了好几个与家庭和朋友间对话不同的条件。

• 要说的词是固定的。公司名、部门名、自己的名字，以及“承蒙关照”这类固定的客套话，即使感觉要卡住，也没法换成别的词
• 有时间的压力。电话的第一句、会议的发言时间、窗口前排队的人等，都是让沉默显得格外漫长的机制
• 有被评价的感觉。一旦觉得连说话方式都被当作工作表现来看待，卡住时的焦急就会加重
• 有掩饰的负担。如果不断回避、替换可能卡住的词，脑子就会更多地用在重新选词上，而不是要说的内容上

这样排列出来就能看出，让人容易卡住的条件中，有几个不在说话的人一方，而在场景的构成上。正因如此，向职场提出请求时，不说“请帮我想想口吃的办法”，而是用“请把这个场景的这个条件稍微改一改”的形式，有时对方也更容易采取行动。比如，如果在公司名上卡住，就约定第一句可以用“您好”开头；如果会议的发言时间是负担，就先用文字提出要点。

只在职场出现这件事，不必成为责备自己的理由。越是羞耻感强烈的时候，这种心情越会朝“想要隐藏”的方向起作用，容易陷入越隐藏、卡住的场合就越可怕的循环。

向上司请求照顾时，该怎么说

向上司说明时重要的是，与其把口吃的解释说得很长，不如把让你困扰的场景和希望的形式一个一个具体地提出来。如果只说一句“我有口吃”就结束，上司会不知道该做什么，有时会走向先把所有说话的工作都拿掉这种极端的照顾。由你主动提出形式，上司有时也更容易作出判断。

在法律上，《障碍者雇用促进法》第36条之3要求事业主考虑到身为障碍者的劳动者的障碍特性，采取顺利执行职务所需的措施。但对事业主构成过重负担的情况除外。自己的口吃是否属于这部法律的对象，取决于工作上受限的程度等，这里无法一概而论。与其一开始就提出制度的名称，有些场合下，像下面这样作为具体的请求来谈，更容易开启对话。

关于电话工作的请求例句

“有件事想和您商量。我有口吃，接电话时第一句说公司名时有时会卡住。让客户久等我觉得很过意不去，能否减少我接听第一通电话的数量，相应地让我多承担一些邮件回复和资料制作？回电和公司内部的转接，我都可以没有问题地完成。”

要点是把做不到的事和可以替代去做的事放在同一句话里。只说“我没法接电话”就停下，可能听起来像是只想减少工作，但如果加上能承担的工作，就可以作为业务分配的商量来谈。

关于发表和汇报形式的请求例句

“关于例会汇报的事，我有个请求。我有口吃，在人前读出数字时容易卡住。汇报的要点能否在前一天之前用资料共享，当天以补充和回答问题为主？我并不是希望完全不让我说话。”

最后一句是为了防止出于照顾而把发表的机会整个拿走。要用自己的话说清楚，是想减少说话的场合，还是想改变说话的形式。为在人前讲话的场合做的准备本身，如果作为准备发表的方法另外整理好，有时也能减轻当天的负担。

告诉同事的简短一句话

对同事，不需要像对上司那样说得很详细。只要对座位近的人或一起分担电话的人说一句下面这样的话，卡住时的气氛就可能会改变。

• “我有口吃，有时说话会卡住。卡住时只要等我一下就没事”
• “我说到一半停下来时，如果能听我说完会很有帮助。不用抢先替我说出来”
• “打电话卡住时，我会用眼神示意，能请你接过去吗？”

每一句都只包含一件希望对方做的事。如果开始解释口吃的原因或自己的经历，对方会把它当作沉重的倾诉来接受，反而不知道该如何相处。

同事表现出不耐烦时如何看待，以及周围的人能做的事

正卡住的时候，对方叹了口气、移开了视线、催促说“所以呢？”。这样的反应会在脑子里停留好几天。看待这些反应时有帮助的，是把对方的不耐烦指向什么分开来想。

如果对方只是忙、被时间追赶，那么不耐烦指向的不是口吃，而是当时的状况。如果对方因为不了解口吃而误以为你“在开玩笑”“准备不足”，那么只要说一句，就有改变的余地。另一方面，如果模仿你的说话方式、在会议上拿你取笑、每次卡住都说风凉话这类行为持续下去，那就不是该忍过去的问题，可以当作职场人际关系的问题来处理。请向上司或人事具体说明在什么时候、被谁、说了什么，并寻求帮助。

在公司内部难以开口时，可以通过电话或社交媒体向心灵之耳（劳动者电话・SNS 咨询）咨询。这是有受理时间的窗口，所以夜里或休息日可以使用24小时都能接通的陪伴热线（Yorisoi Hotline）。拿不准取笑或骚扰是否构成侵犯人权时，也可以向法务省的大家的人权 110（0570-003-110）咨询。此刻能接通的地方，可以在现在可接通的咨询窗口确认。

同事一方在职场能做的事

对和有口吃的同事一起工作的人来说，基本的注意点有三个：“等待”“不抢先”“目光保持自然的接触”。不过，在职场中，每一点都有让人犹豫的场合。

“冷静点”是出于好意的话，但在本人听来，有时会成为“卡顿很明显”的信号。犹豫的时候，直接问本人“希望我怎么做”是最可靠的。同样是口吃，有人希望等待，也有人希望卡住时有人替自己接过去。

决定要不要说出来之前，上班的日子里可以尝试的小小一步

• 上班的日子，把卡住的场景和词简短地记下来。电话的第一句、晨会的问候、会议上的数字等，场景的偏向会逐渐显现出来
• 只选出最困扰的1个场景，试着把对上司的请求写成一句话，用“希望减少接听第一通电话，改为承担某某工作”的形式
• 试着只对1位好说话的同事说一句：卡住时希望你等我一下

告诉1个人之后，如果那个人的反应很平和，就可以一点点扩大范围；如果不说也能顺利进行，那也是一种答案。无论选择哪种形式，之后都可以改变。

继续做说话场合多的工作，也并不是唯一的路。像制作资料、查找资料、用文字沟通这样，不用把话说出声也能发挥能力的工作，在职场中也有。吸收以安静的工作方式发挥优势的思路，有时能把说话场合少重新看作不是弱点，而是安放擅长之处的地方。