社会心理学

什么是社会心理学

社会心理学是研究人类的思维、情感和行为如何受到他人实际或想象中的存在所影响的学科。“他人的存在”不仅包括面前的人，还包括社会规范、文化期望和群体压力。一个人冷静时能做出的判断，在群体中可能变得不可能。没人看到时不会做的行为，在人群中却会做出来。社会心理学不是将这些现象简单归结为“人性的弱点”，而是试图将其作为可重复验证的规律来阐明。

从众与服从

所罗门·阿希的从众实验表明，即使答案明显错误，当周围所有人都选择该答案时，约75%的人至少会从众一次。斯坦利·米尔格拉姆的服从实验表明，在权威者的指示下，普通人会持续对他人施加危险的电击。这些实验之所以令人震惊，是因为被试者不是“特别顺从的人”，而是“普通人”。社会情境的力量能轻易凌驾于个人的性格和道德观之上。这一发现是理解为什么组织中的不正当行为和骚扰会在“善良的人们”之间发生的关键。

归因偏差

在推测他人行为原因时，人类会系统性地产生偏差。将他人的失败归因于性格或能力(内部归因)，将自己的失败归因于情境(外部归因)。这种不对称性被称为“基本归因错误”。我们会判断迟到的同事“是个懒散的人”，但自己迟到时则解释为“电车晚点了”。这种归因偏差是人际关系摩擦的主要原因，也深刻影响着伴侣关系中不满的积累。仅仅将对他人行为归因于性格的习惯，转变为归因于情境的习惯，人际关系的质量就会大幅改善。

旁观者效应

在紧急情况下，在场的人越多，每个人出手相助的概率就越低。这就是旁观者效应。1964年基蒂·吉诺维斯事件引发了对这一现象的研究，它可以用“责任分散”和“多元无知”来解释。周围有人时，“总会有人帮忙吧”的想法使责任分散；看到周围没人行动，便误判为“大概不是什么大事”。了解旁观者效应的实践价值在于，在紧急时刻能够采取指名特定个人的行动——“你，请叫救护车”。