社会心理学

什么是社会心理学

社会心理学是研究人类的思维、情感和行为如何受到他人实际或想象中的存在所影响的学科。“他人的存在”不仅包括面前的人,还包括社会规范、文化期望和群体压力。一个人冷静时能做出的判断,在群体中可能变得不可能。没人看到时不会做的行为,在人群中却会做出来。社会心理学不是将这些现象简单归结为“人性的弱点”,而是试图将其作为可重复验证的规律来阐明。

从众与服从

所罗门·阿希的从众实验表明,即使答案明显错误,当周围所有人都选择该答案时,约75%的人至少会从众一次。斯坦利·米尔格拉姆的服从实验表明,在权威者的指示下,普通人会持续对他人施加危险的电击。这些实验之所以令人震惊,是因为被试者不是“特别顺从的人”,而是“普通人”。社会情境的力量能轻易凌驾于个人的性格和道德观之上。这一发现是理解为什么组织中的不正当行为和骚扰会在“善良的人们”之间发生的关键。

归因偏差

在推测他人行为原因时,人类会系统性地产生偏差。将他人的失败归因于性格或能力(内部归因),将自己的失败归因于情境(外部归因)。这种不对称性被称为“基本归因错误”。我们会判断迟到的同事“是个懒散的人”,但自己迟到时则解释为“电车晚点了”。这种归因偏差是人际关系摩擦的主要原因,也深刻影响着伴侣关系中不满的积累。仅仅将对他人行为归因于性格的习惯,转变为归因于情境的习惯,人际关系的质量就会大幅改善。

旁观者效应

在紧急情况下,在场的人越多,每个人出手相助的概率就越低。这就是旁观者效应。1964年基蒂·吉诺维斯事件引发了对这一现象的研究,它可以用“责任分散”和“多元无知”来解释。周围有人时,“总会有人帮忙吧”的想法使责任分散;看到周围没人行动,便误判为“大概不是什么大事”。了解旁观者效应的实践价值在于,在紧急时刻能够采取指名特定个人的行动——“你,请叫救护车”。