情商

什么是情商

情商(EI/EQ)是指准确识别自己的情绪、读取他人的情绪,并将这些信息运用于思考和行为的能力。1990 年由心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶进行了学术定义,1995 年因丹尼尔·戈尔曼的著作《情商》而广为人知。

情商通常分为四个领域:识别自己情绪的“自我认知”、不被情绪左右而做出应对的“自我管理”、察觉他人情绪的“社会认知(共情)”、以及有效经营人际关系的“关系管理”。这些并非独立的能力,而是相互联动地发挥作用。如果不能准确把握自己的情绪,理解他人的情绪也会变得困难。

为什么情商很重要

有些人智商很高,却在人际关系中反复出现问题。相反,也有人学业成绩平平,却能获得周围人的信任,发挥凝聚团队的力量。解释这种差异的因素之一就是情商。在职场中,情商高的领导者倾向于提高团队的心理安全感,激发成员的表现。在私生活中,情商也直接关系到与伴侣和家人的关系质量。

如何提高情商

情商不是天生的才能,而是可以通过有意识的练习来提升的。首先可以从给自己的情绪命名的习惯开始。不要停留在“烦躁”这个层面,而是具体地语言化为“期望被辜负了很不甘心”“自己的意见被忽视了很难过”。当情绪的分辨率提高后,自己的反应模式就会变得可见。从那里开始,就会产生不被情绪支配、而是将情绪作为信息来利用的余裕。