在理发店聊天很痛苦 - 不想说话时怎么开口和怎么度过

离不开座位的时间有多长

剪发加染发要两个小时。你坐在镜子前，有人从背后跟你搭话。休息日的安排、工作的内容、有没有去旅行。你每答一句，下一个问题就来了。

不擅长闲聊的场合还有别的，但理发店把几个特有的条件凑齐了：跑不掉、时间长、对方是出于好意在说话，而且头发正被剪着，连表情都不好动。镜子里一直能看到自己的脸，这一点也很特别：刚才那句答得好不好，当场就能自己检查一遍。但对方留意你回答的程度，其实远没有你在椅子上感觉到的那么高，这种高估别人对自己的关注的落差，叫作聚光灯效应。

把这些条件拆开来看，应对的入口就露出来了。

对方也是在工作中说话

首先要弄明白的，是搭话那一方的处境。

在服务客人的工作里，沉默会变成不安的材料。客人是不是无聊了，会不会坐得不舒服。开口搭话，也是在处理这份不安。有些店在培训时就鼓励员工和客人聊天。这种要求在客人面前保持愉快、把气氛撑住的工作，被称为情绪劳动，施术者那一侧也在承担它的消耗。

也就是说，被搭话既是对方的善意，同时也是对方在业务上做出的判断。知道这一点，就能明白：说一句希望不要聊天，并不等于否定对方。

实际上，从施术者那一侧看，知道“不用说话也行”有时反而更轻松。因为不必一边动手一边想着该说什么。把话说出来，可以是一次让双方负担都下降的调整。

先说在前头这个办法

最有效的，是在开始之前就说。等施术推进到一半再去止住对话很难，最初那几分钟就已经定下了走向。

可以用的说法有这些。

今天有点累，想安静地待着。以身体状态为理由，对方会当作需要体谅的事来接。也不必说谎，实际上累的日子本来就不少。

我想看书，您不用招呼我。手边有书或者有设备，这句话就自然成立了。对方也能拿到一个理由：客人在看书。

我不太擅长和人说话，我不出声您也别在意。这是把它当作自己的特点说出来的形式。要是常去的店，说过一次，往后每次都会轻松。

这几种说法的要点，都在于没有把责任推到对方身上。说成“请不要跟我说话”这种要求形式，对方会理解为自己做错了。改成陈述自己状态的形式，它就会被当作一次调整来处理。

施术中把对话收住的说法

如果已经开始了，需要把话收短，可以靠回答的方式来调。

问题简短地答，不把问题抛回去。对话是靠来回投接才延续下去的。不抛回去，间隙自然就出现了。

用一句“是啊”接住，不再往上加。对方也许会再换一个话题试试，但连着两三次之后，意思就传达到了。

闭上眼睛也是一种办法。做出隔着镜子对不上视线的状态，别人就不好开口了。洗完头之后，或者染发等待的时段，都能自然地用上。

另外，只接与施术有关的提问，这条线也有效。像“这个长度可以吗”这类业务上的确认就回应，闲聊则简短作答。把这个差别做出来，必要的沟通就仍然保得住。

预约时点能做的事

从选店那一步开始，也有可以调整的部分。

写在预约的备注栏里，是摩擦最小的办法。比如：施术中的交谈如果能少一些就太好了。用文字就没有难以开口的问题，也能事先传到负责人那里。

店的性格也是一个变量。有把聊天当卖点的店，也有安静做事的店。看看评价和店铺的介绍文字，有时能看出方针。采取预约制、有单间的店，以及把缩短时间当卖点的店，闲聊往往比较少。

固定同一位负责人也有效。同一个人接手，你的偏好就会被延续下来。第一次说过，从第二次起什么都不用说。

在变得懒得去之前

如果因为交谈的负担，去理发店的间隔在拉长，那已经在产生实际的损失了。

头发状态不齐整、对自己的仪容没有信心、因为在意这些而减少外出。这是一个负担从交谈延伸到外表和行动两边的结构。

所以这项调整不是“忍一忍就好”的事。既然说出来就能解决，那说出来更划算。要是说了之后气氛变差，也可以做出换一家店的判断。掌握处理闲聊的技术也是一条路，但在不需要闲聊的场合，不用它也可以。

还有，选择不说话并不失礼。为施术付的钱，付的是技术，交谈是附带的要素。想安静地度过这段时间，这个希望落在正当的请求范围之内。把说法准备好一次，从下一回起几秒钟就够了。