拒绝上司的加班请求 - 不让自己一直接下去的划线方法

向评价你的人说不

快下班时有人叫你：“这个今天之内能拜托你吗？”手上的活已经做完，晚上也有安排。可从嘴里说出来的还是“没问题”。讨好型人格那种先满足对方期待的反射，比判断跑得更快。

关于拒绝的建议世上有很多，但大多以对等关系为前提。和上司的关系不是这样。在日本的职场里，这类活往往不是事先排好的，而是临下班时由口头交办；对方决定你的评价，决定工作的分配，也影响你明年的待遇。在存在这种不对称的地方，只靠“明确拒绝就好”这类建议，人是动不了的。

这里要想的不是拒绝还是接受的二选一，而是怎么做出两者之间的中间地带。

接下一次，就成了基准

难以拒绝的真相之一，是眼前这一次并不会就此结束的结构。

你接下委托后，对方那边会留下一条信息：这个人一请就会接。这不是恶意，而是负责推动业务的人理所当然的学习。下次出现急活时，叫到你的顺序自然就往前挪。

这种积累是安静进行的。半年后当你察觉工作量的偏斜时，那份偏斜并不是一次判断，而是几十次“没问题”的总和。正因如此，最初一次的分量比看上去更重。反过来说，如果早期就养成附带条件再接的习惯，之后承担的负荷会有肉眼可见的变化。

全有与全无之间的选项

觉得拒绝很难的原因之一，是只设想了两个选项：全部接下，或者彻底拒绝。用这两项来想，拒绝那一侧太生硬，选不下去。

实际上，中间有好几个台阶。

• 削减量：全部做不了，一部分今天可以。把能做到哪里说清楚
• 挪动时间：今天不行，明天上午可以着手。确认期限是否真的是今天
• 降低完成度：如果粗糙的状态也可以，今天就能交。问清是为了什么用，就能判断
• 更换承担者：如果有些部分不必由自己来做，就把那部分分出去

手里有了这些台阶，回答就从“做不了”变成“到这里可以做”。对对方来说，能做到哪里这条信息，也比被拒绝这个结果更有用。推动业务的人真正为难的不是被拒绝，而是看不到前面的走向。

当场能用的说法

把接到委托那一刻要回的话，事先准备好。

首先是避免即答的一句：“我确认一下手上的情况，五分钟后答复您。”只要插进这个间隔，就能防住反射性的答应。被叫住的那一瞬间，判断所需的信息还没凑齐，当场回答对自己不利。

其次是附带条件接下的形式：“如果是今天之内，只能做到 A 这部分。要包含 B 的话就是明天上午。”把可能的范围和不可能的范围并列出来，对方收到的就是提案，而不是拒绝。

然后是把既有安排放在前面的形式：“今天有挪不开的安排，所以明天一早着手。”不需要说明安排的内容。私事也是安排。理由讲得越细，就越给对方留出判定这个理由重不重要的余地。

比说法的细节更起作用的是顺序。先说可能的，再说不可能的。这个顺序下，先传达出去的是合作的姿态。倒过来，拒绝就成了话题的主角。

为拒绝之后会发生的事做准备

刚拒绝完，会有一段不自在的时间。对方反应很淡，之后的对话好像也少了。这份不舒服，是事实的观察和自己的解释混在一起的产物。

这里有效的做法，是把拒绝和下一件工作切开。第二天照平常那样行动，在别的场合则主动接下。拒绝越不成为特别事件，拒绝这件事本身的分量就越轻。

另外，自己把拒绝的次数记下来，就能看出实情和感觉的偏差。觉得“我总是在拒绝”的人，实际上一个月只拒绝过一次，这种情况很常见。有记录在手，就能察觉负罪感的依据其实很薄。

如果对方的反应明确变成了不利对待，那就当作另一个问题处理。以拒绝为理由的不利对待，作为业务上的判断是站不住的。把日期和内容留成记录，到了找人商量的阶段会派上用场。

发现是拒绝不了的结构时

也有反复调整方法却依然不变的职场。人手不够，上司自己没有裁量权，拒绝会直接影响评价已成惯例。这时候，情况已经超出拒绝技巧能解决的范围。

首先要确认的是，工作量是否超过了应由个人努力吸收的水平。长期需要在下班后继续做的状态，是分配的问题，不是能力的问题。以保持工作与生活的界限这一思路为基础，可以留下记录，向上级或负责人事的部门反映。

并且，也需要留出时间，把留在这个职场的前提先拿掉再想。在不容许拒绝的环境里不断磨练拒绝的技术，等于在消耗的方向没有改变的情况下继续加码努力。如果已经到了损害健康的水平，改变环境这个决定见效更快。拒绝这个行为，不是为了排斥对方，而是为了守住自己还能继续工作的范围所做的调整。