痛苦时的求助窗口 - 电话、聊天、面对面支援资源一览

致正处于痛苦中的你

打开这篇文章，说明你现在可能正处于非常痛苦的状况中。或者，你可能是在为将来痛苦时做准备而收集信息。无论哪种情况，都希望这篇文章能对你有所帮助。

首先想传达的是，在痛苦时寻求帮助并不是软弱的表现。相反，在极限状态下能够采取“寻找咨询渠道”这一行动本身，就是你坚强的证明。寻求帮助是珍惜自己的行为。

以下介绍在日本可以利用的主要咨询窗口。请根据自己的情况和偏好，选择适合自己的窗口。

24小时电话咨询

生命热线（0120-783-556）每天16时至21时可免费使用（每月10日为8时至次日8时24小时对应）。经过培训的志愿者咨询员会倾听你的诉说。

寄添热线（0120-279-338）是24小时对应的免费电话咨询。设有外语对应、家暴和性暴力专线、性少数群体专线等多条专业线路。

心理健康咨询统一号码（0570-064-556）会连接到来电所在地的公共咨询机构。由各都道府县和政令指定城市设置的精神保健福利中心的咨询员负责接听。

警察咨询热线（#9110）适用于虽无紧急性但有不安或困扰的情况。适合咨询跟踪骚扰、家暴、邻里纠纷等需要警方介入的问题。

SNS和聊天咨询

对于不擅长打电话或无法出声的环境中的人，文字形式的咨询窗口更为合适。特别是年轻一代中，很多人表示比起电话更容易通过聊天进行咨询。

厚生劳动省的“守护心灵”网站上刊载了可通过LINE或Twitter（X）咨询的窗口一览。由NPO法人运营的SNS咨询多在傍晚至深夜时段对应，对于夜间容易情绪低落的人来说是可靠的存在。

聊天咨询的优点是可以按自己的节奏思考文字后再表达，咨询记录会保留方便日后回顾，以及可以在不被周围人察觉的情况下进行咨询。

面对面咨询窗口

如果想直接见面倾诉，可以利用以下窗口。精神保健福利中心设置在各都道府县和政令指定城市，由精神保健福利士和临床心理师提供免费咨询。多为预约制，请事先电话确认。

保健所和保健中心也受理心理健康相关咨询。部分地区还提供上门支援（外展服务），即使难以外出也有可能获得支援。

医疗机构（精神科、心身医学科）是希望接受诊断和治疗时的选择。如果对就诊精神科感到不安，可以先通过上述免费咨询窗口整理情况后再考虑就诊。

按情况选择窗口

“想死”“想消失”的念头很强烈时。请先拨打生命热线或寄添热线。倾诉有时能让心情稍微轻松一些。如果打电话困难，请利用SNS咨询。

“想找人倾听”时。寄添热线或SNS咨询比较合适。如果有特定问题（家暴、性暴力、LGBTQ+等），选择专业线路可以获得更恰当的对应。

“想接受治疗但不知道该怎么做”时。咨询精神保健福利中心，可以获得当地医疗机构的信息和就诊步骤的指导。了解日常焦虑的管理方法，可以更容易度过等待就诊的时期。

利用咨询窗口的技巧

联系咨询窗口时，了解一些技巧可以更有效地利用。首先要知道有些时段电话不容易接通。特别是夜间和节假日往往比较拥挤。即使接不通也不要放弃，换个时间再打或尝试其他窗口。

不需要事先准备要说的内容。仅仅说“很痛苦”“请帮帮我”就足够了。咨询员是引导你表达的专业人士。说不好也没关系。

一次咨询不一定能解决所有问题。多次利用、尝试多个窗口完全没有问题。请不要放弃，直到找到适合自己的咨询员或窗口。咨询窗口是为你而设的，利用它无需客气。

身边的人处于危机状况时

当家人或朋友说“想死”时，不知如何应对而感到困惑是很自然的。最重要的是不要轻视这句话。不要说“别说这种话”“太夸张了”，而是接纳说“你这么痛苦啊”。

不要一个人扛着，考虑将其转介给专业人士。如果能获得本人同意就一起联系咨询窗口，如果无法获得同意则你自己去咨询精神保健福利中心。了解如何支持处于危机中的朋友，是为紧急情况做的准备。

紧急性高的情况（自伤行为刚发生后、有具体自杀计划时），请毫不犹豫地拨打119（急救）或110（警察）。

痛苦不会永远持续

此刻的痛苦可能让你觉得会永远持续下去。但是，情绪有起伏，即使处于最深的低谷，变化也一定会到来。

联系咨询窗口、阅读这篇文章，这本身就是你“想活下去”的证据。请珍惜这份心情。不要一个人扛着，允许自己借助他人的手。度过今天这一天，这就足够了。明天的事明天再想吧。