从众压力

阿希从众实验 - 眼前的事实也会被扭曲

从众压力研究中最著名的是所罗门·阿希在 1951 年进行的线段判断实验。参与者面对的是一个简单任务:从三条明显长度不同的线段中选出与基准线等长的一条。独自作答时正确率超过 99%。然而,当事先安排好的 7 名同谋全部一致给出错误答案后再让被试作答时,约 37% 的被试至少有一次从众于错误的多数派。阿希本人也表示对这一结果感到震惊。重要的是,从众的被试中很多人真的怀疑“是不是自己的眼睛看错了”。从众压力不仅仅是“察言观色”的行为,它具有扭曲知觉本身的力量。

信息性影响与规范性影响 - 从众的两个引擎

莫顿·多伊奇和哈罗德·杰拉德在 1955 年区分了驱动从众压力的两种不同机制。“信息性影响”是将他人的判断作为准确信息源加以利用的倾向。在模糊情境中认为“大家都这么说那应该是对的”就属于此类。“规范性影响”则基于对被群体排斥的恐惧。即使知道正确答案,也因为担心破坏群体和谐而顺从多数派。阿希的实验中两者都在起作用,但后续研究表明匿名作答时从众率大幅下降,证实了规范性影响的强度。这两种影响在日常各种场景中都在发挥作用：相信餐厅口碑是信息性影响,在会议中咽下反对意见是规范性影响。

日本文化与从众 -“读空气”的心理学

从众压力在不同文化中以不同形式表现。罗德·邦德和彼得·史密斯 1996 年的元分析显示,集体主义文化圈中阿希型从众率略高。在日本,“读空气”(KY)这一概念作为从众压力的文化表达发挥着作用。山岸俊男的研究表明,日本人的从众行为与其说源于内在的集体主义,不如说与“默认信任”策略有关。也就是说,遵从群体规范作为最小化社会成本的合理策略在发挥作用。不过,过度本质化这种文化倾向是危险的。个体差异大于文化差异,日本社会中也存在强烈的反从众传统。从众压力的强度更多取决于当场的群体结构和权力关系,而非文化。

对从众的抵抗 - 少数派的影响力

阿希的实验中也有充满希望的发现。在同谋中只要有一个人给出正确答案作为“盟友”,从众率就会急剧下降。这与塞尔日·莫斯科维奇的“少数派影响”理论相连。莫斯科维奇在 1969 年的实验中证明,坚持一贯主张的少数派能够逐渐改变多数派的意见。关键是“一贯性”。当少数派保持不动摇的态度时,多数派开始重新审视自己的立场。在实践中,将会议中第一个提出反对意见的“魔鬼代言人”角色制度化是有效的。此外,在决策前让每个人独立写下意见的“头脑书写法”作为排除规范性影响、确保信息多样性的方法被广泛推荐。