如何巧妙地向对方传达自己的需求
很多人无法传达需求的原因
有调查显示，约65%的日本人觉得「不擅长传达自己的要求」。「不想被认为任性」「应该察言观色」这样的文化背景，抑制了自我主张。从小就被教育「配合周围」是美德，因此不少人对说出自己的需求本身就感到愧疚。
然而，默默忍耐并不能改善人际关系。无法拒绝加班导致身体不适、对伴侣的不满积压后爆发等，不传达需求成为关系恶化原因的案例很多。「不说的体贴」实际上只是「问题的拖延」，迟早会引发更大的冲突。
什么是自信沟通
自信沟通是一种坦率表达自己需求、同时尊重对方权利的沟通方式。它既不是攻击性的（否定对方），也不是被动的（牺牲自己），人际关系专家推荐它作为建立相互尊重的第三种选择。相关书籍也可作为参考。
用I信息传达
不是「你总是很慢」（You信息），而是「等待时间长了我会感到不安」（I信息）来传达。You信息让对方感到被评判或批评，在结构上容易引发防御性反驳。而I信息只是将自己的感受作为事实来陈述，对方难以反驳。使用I信息可以使对方的防御反应减少约40%，更容易引导建设性对话。
活用DESC法
用Describe（客观描述情况）、Express（传达自己的感受）、Specify（提出具体要求）、Consequence（展示结果）这4个步骤来传达。「会议延长30分钟的话（D），我会因为赶不上下一个安排而焦虑（E）。如果能遵守结束时间（S），所有人都能顺利转入下一项工作（C）。」
DESC法的优势在于能够不带情绪、逻辑性地传达要求。即使在职场这种不太容易表露情感的场合，只要沿着4个步骤来传达就能让对方理解。
常见误解与陷阱
「自信沟通=任性」是误解
传达需求和单方面强加要求是不同的。自信沟通包含「倾听对方情况的姿态」。在说出自己的要求后，加上「你觉得呢？」就能建立对话。
不要试图一次就完美传达
在一次对话中改变长年的沟通模式是困难的。从小的要求（「能帮我一下吗」这种程度）开始，积累成功经验后再处理更大的话题，这才是现实的做法。
选择时机
在对方忙碌、疲惫、情绪激动时传达要求很难被接受。确认对方处于平静、能够倾听的状态后再开口吧。
不同场景的传达方式
在职场向上司传达
「工作量很大，维持质量变得困难。能否一起确认一下优先顺序？」将问题提出和解决方案配套传达。对上司来说，同时收到「下属面临困难的事实」和「具体的解决方案」，更容易做出判断。为了不让它听起来像单纯的抱怨，务必将解决方案配套。
向伴侣传达
「最近太忙没有两个人的时间，我感到寂寞。周末能不能抽出1小时一起度过？」将感受和具体提案配套。只传达「寂寞」这个感受，对方不知该做什么；但有「周末1小时」这个具体方案就容易考虑了。
向朋友传达
「总是临时改变计划的话，调整起来很困难。如果可以的话，能不能前一天确定？」传达影响和替代方案。在朋友关系中「不想被讨厌」的心理容易占上风，但比起让不满积累到关系自然消亡，尽早传达反而能让关系更长久。
传达后的跟进
传达需求后，如果对方回应了，一定要表达感谢。「谢谢你抽出时间」这一句话，能建立下次也容易被倾听要求的关系。反过来，即使对方没有回应，也不要后悔说出口。不管结果如何，将自己的需求语言化的练习确实能提高沟通能力。
实践自信沟通的人中约70%报告「人际关系的压力减轻了”的报告。这主要是因为「不再在心里积压郁闷」，而不是因为对方改变了。
下一步
请在本周内尝试一次用I信息传达一个小的需求。只需套入「我在（情况）时会感到（情绪）」的模板即可。咖啡店的点单、对同事的请求、和家人的商量，从失败也影响不大的场景开始，心理障碍就会降低。
本文要点
- 约65%的日本人不擅长传达自己的要求
- I信息使对方的防御反应减少约40%
- 用DESC法的4个步骤来传达逻辑性地传达
- 不追求一次完美，积累小的成功体验
- 约70%的实践者感受到人际关系压力的减轻
冲突管理的相关书籍也可作为参考。