ジョブクラフティング

ジョブクラフティングとは

ジョブクラフティングとは、与えられた仕事をそのまま受け取るのではなく、働く本人が自分の裁量の範囲で、仕事の中身・人間関係・意味づけを少しずつ作り変えていく工夫を指す。2001 年に米国の経営学者エイミー・レズネスキーとジェーン・ダットンが、学術誌アカデミー・オブ・マネジメント・レビューの論文で提唱した。それまでの職務設計論が「会社が仕事を設計し、人がそれに就く」という前提に立っていたのに対し、2 人は働く人自身を「仕事を作り変える主体」として捉え直した。

この概念が働く個人にとって重要なのは、異動や転職のような大きな変化を待たなくても、今の持ち場でできる小さな作り替えが、やらされ感を「自分の仕事」という感覚に変える力を持つからだ。

3 つの作り変え方

レズネスキーらは、作り変えの対象を 3 つに整理した。

3 つは独立した技法ではなく連動している。作業のやり方を少し変えると手応えが変わり、手応えが変わると、仕事の意味の見え方まで変わっていく。

よくある誤解

第 1 の誤解は「要するに前向きに考えろという精神論だろう」というものだ。ジョブクラフティングの中心は捉え方の変更だけでなく行動の変更にあり、気の持ちようを説く話ではない。第 2 に、仕事を増やすことでもない。エネルギーを奪う作業のやり方を変える、抱え込んでいた役割を手放すといった「減らす方向」の作り替えも含まれる。第 3 に、会社の制度や上司の許可を待つ必要もない。裁量の範囲でなら、1 人で今日から始められる。

対照的な概念が静かな退職だ。必要最低限だけ働いて仕事と心理的な距離を取るのが静かな退職だとすれば、ジョブクラフティングは仕事に自分の手を入れて距離を縮め直す選択であり、同じ「今の仕事がしっくりこない」という状態への正反対の応答といえる。どちらが正しいという話ではなく、消耗の深さによって適した選択は変わる。

明日から始める小さな一歩

始め方はシンプルでいい。まず 1 週間、仕事中の作業を「消耗する」「充実する」の 2 色で仕分けてメモする。次に、充実する作業を 1 割だけ増やし、消耗する作業のやり方を 1 つだけ変えてみる。最後に「この仕事は誰の何を支えているか」を一行で書いてみる。うまく書けなければ、それ自体が意味づけの工夫に取り組む余地があるという発見だ。

注意点は 2 つある。裁量を越えた作り替えは、周囲に負担を移すだけになりやすいこと。そして、燃え尽きかけているときは、作り替えよりも休息が先だということだ。手を尽くしても仕事との距離が縮まらないなら、そのときこそ異動や転職を考える材料になる。やれることをやり切ったうえでの結論は、納得の深さが違う。